Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre notre site de commerce électronique et ses clients dans le cadre de notre activité de dropshipping. À noter que notre modèle de dropshipping diffère légèrement du modèle traditionnel, notamment en ce qui concerne les délais de livraison.  

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1. Objet :

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la société exploitante du site (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « l’Acheteur »), dans le cadre de la vente de produits à distance via la plateforme e-commerce.

2. Produits :

Tous les produits proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les images et descriptions sont fournies à titre informatif et peuvent varier légèrement.

3. Prix :

Les prix sont indiqués en Ariary, toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent les frais jusqu’à l’arrivée du produit dans notre dépôt prêt à être récuperé par le client. Les frais de livraison à domicile sont en supplément et seront précisés à la livraison au dépend du mode de livraison approprié par le client.

4. Commande :

Pour passer commande, l’Acheteur doit ajouter les produits souhaités dans son panier et suivre les étapes de validation jusqu’au paiement. Une fois la commande confirmée, un récapitulatif sera envoyé à l’adresse e-mail fournie par l’Acheteur.

5. Paiement :

Le paiement s’effectue en ligne par Mobile money, Mvola ou Orange Money ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est sécurisé via notre plateforme de paiement partenaire.

6. Livraison :

Contrairement aux modèles de dropshipping classiques, nous proposons une livraison sous un délai maximum de 15 jours ouvrables. Toutefois, en fonction des produits et des fournisseurs, les articles peuvent arriver bien avant ce délai ou reconnaitre un leger retard que nous communiquerons au client si d’éventuel cas survient. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de livraison plus rapide et plus fiable que le dropshipping traditionnel.

• Délais de livraison : Nos délais varient entre 5 et 15 jours selon la disponibilité des produits et les services de livraison.
• Suivi : Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande afin que l’Acheteur puisse suivre l’acheminement de son colis.

7. Droit de rétractation :

Il est important de noter que nous n’offrons pas de droit de rétractation une fois la commande validée auprès de notre fournisseur. Une fois la commande confirmée, elle est considérée comme définitive et ne peut être annulée. Cependant, si le produit présente un défaut de fabrication ou est non conforme à la commande initiale, nous acceptons les réclamations. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser un échange ou un remboursement, sous réserve de la vérification du défaut. Les frais de retour seront pris en charge uniquement en cas de défaut ou de non-conformité du produit.  

8. Retour et Remboursement :

En cas de rétractation ou d’erreur sur la commande, l’Acheteur peut retourner le produit dans son état d’origine (non utilisé et dans l’emballage d’origine) dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement initialement utilisé.

9. Garantie :

Les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

10. Responsabilité :

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du produit causé par une panne éléctrique ou par réseau Internet (rupture de service, intrusion externe, virus, etc.) ou de tout fait qualifié de force majeure.

11. Protection des données :

Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement et d’expédition. Elles ne seront ni revendues ni partagées avec des tiers sans l’accord préalable de l’Acheteur, conformément à notre politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle :

Tous les éléments présents sur le site, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par des droits d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction partielle ou totale du contenu sans autorisation est interdite.

13. Modifications des CGV :

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de validation de la commande par l’Acheteur.

14. Droit applicable et litiges :

Les présentes CGV sont soumises à la législation en vigueur dans le pays du Vendeur. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant d’envisager toute action judiciaire.